把“我”變成“我們”

我能進入掌上明珠工作還真是一波三折。我一直在關(guān)注掌上明珠的招聘信息，可是在前兩次的報名、培訓(xùn)后，我都被淘汰了，沒有被營山專賣店所錄用。這讓我感到很苦惱，卻找不到問題出在哪里。后來我還是鼓起勇氣給總經(jīng)理辦公室打了電話。電話中，老總說出了我的不足，我誠懇地接受并表示自己希望得到掌上明珠的工作。也許是老總看出了我的誠懇，同意讓我參加開業(yè)前的最后一次培訓(xùn)課。我在課堂上認(rèn)真努力，總是比別人多付出一點。三天后，當(dāng)看到紅榜上自己的名字時，眼淚奪眶而出。

進入專賣店工作后，在日常工作中我努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，爭取多接待顧客。我發(fā)現(xiàn)聽老員工給顧客介紹產(chǎn)品知識容易懂，學(xué)的也快，于是下班后我也舍不得離開，繼續(xù)聽老員工介紹?；丶液笪夷弥a(chǎn)品知識本抄背。同時，我還去買企業(yè)理念的相關(guān)書籍來讀。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)早會是一個展示自我的舞臺時，我每天都預(yù)先準(zhǔn)備發(fā)言內(nèi)容，積極發(fā)言。因為投入了大量精力，所以我進步很快，我的工作也得到了領(lǐng)導(dǎo)們的認(rèn)可。在之后，領(lǐng)導(dǎo)安排我參與管理，主持早會，還安排我學(xué)習(xí)賬務(wù)?？吹阶约旱母冻龅玫搅怂苏J(rèn)可，我的工作激情也隨之越發(fā)上升。

記得剛來的時候，我們店里缺少人手，并且有兩個同事都是新人，根本無法正常休倒班，總覺得有干不完的活。為了讓新員工安心處理手頭事務(wù)，讓員工盡快頂起導(dǎo)購角色，我們的店長每天早到晚歸，關(guān)注員工接待。她孩子病了去輸液，從來都是孩子奶奶帶去的。我們都奇怪，問她為什么怎么拼。她說，不能照顧孩子僅僅是一時的，只要你們能夠盡快勝任，我就會有時間來陪孩子。

后來團隊做了分工，心細的導(dǎo)購負(fù)責(zé)開票，產(chǎn)品知識較好的導(dǎo)購負(fù)責(zé)導(dǎo)購，責(zé)任心較強的導(dǎo)購負(fù)責(zé)整理裝飾品，這樣就能保證正常運營。為了讓大家提高綜合水平，我們被分成一幫一小組，由學(xué)習(xí)意識較強的員工帶動意識較差的員工，給他們指定學(xué)習(xí)計劃，讓員工學(xué)會自己研究產(chǎn)品，總結(jié)產(chǎn)品賣點。隨時關(guān)注學(xué)習(xí)進展并跟進檢查，做好模擬接待演練。我們的店長為了讓員工學(xué)到更深入的產(chǎn)品知識，每天回家加班加點寫培訓(xùn)計劃，及時培訓(xùn)員工。

工作中我也有情緒波動的時候。記得2007年3月小區(qū)推廣組，那時候什么都不懂，不知道勁往哪使。當(dāng)時經(jīng)理找我溝通，指定優(yōu)導(dǎo)做我?guī)煾担槲掖驓?，讓我重拾干勁。?jīng)理也常到問我學(xué)習(xí)進程，同事們也積極幫助我。我就把自己當(dāng)成實習(xí)生，一切從頭開始，很快，我重新找到了自信，進入了角色，也獲得了企業(yè)的認(rèn)可，順利晉星。

我晉星后，也會整理筆記，將自己外出參加培訓(xùn)的內(nèi)容講給大家聽。大家的專業(yè)素質(zhì)在整體向前，團隊凝聚力越來越強。在工作中，我們明白了，如果你能及時地幫助別人渡過難關(guān)，往往能夠獲得老板和同事的尊重。無論何種原因?qū)е履悴辉敢鈳椭鷦e人，都會為老板所不喜，因為我們需要的是合作的精神。只有同事之間相互合作，掌上明珠才能甩開競爭對手，才能有交出一張讓老板滿意的業(yè)績表。

                                                      李紅梅 掌上明珠重慶營山專賣店